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16/Jun/2009 - 15:14, por William Knak
Comparando os serviços UOL PagSeguro, F2B e Pagamento digital

A seguir vou relatar a minha avaliação sobre três serviços de cobrança e pagamento pela internet, são eles: PagSeguro da UOL (antigo BrPay), F2B e Pagamento Digital (site do grupo Buscapé).

UOL PagSeguro

Tenho utilizado o serviço do PagSeguro há bastante tempo, antes mesmo de ser adquirido pela UOL, quando então se chamava BrPay. Utilizei sempre para receber as doações dos meus projetos, como VExtenso e Folder Customize. Ele é muito simples de utilizar, não requer envio de documentação. Sua taxa de boleto atualmente é fixa em R$ 1,00, independente do valor do Boleto. Você não paga nada para transferir o valor recebido para os principais bancos, como Banco do Brasil. Um dos maiores inconvenientes do PagSeguro é o prazo de recebimento, que é de 14 dias após a confirmação do pagamento. O valor fica retido, e segundo o PagSeguro este procedimento é para evitar fraudes e dar tempo de o vendedor e comprador cancelar venda seja por falta de entrega, seja por produto defeituoso. No entanto por ser simples até de mais, o PagSeguro já não está servindo para minhas novas necessidades. Pretendia utilizar o serviço para receber mensalidades de alguns clientes, porém a ferramenta de envio de cobrança me pareceu muito precária.

Pontos fortes:

• Plano pessoal sem TAXAS, mas com limite de R$ 500 por mês para saque.
• Taxa do boleto - Fixa R$ 1,00
• Simplicidade para receber doações
• O cliente não é incomodado com convites para se cadastrar no serviço

Pontos fracos:

• a cobrança é cadastrada apenas informando o e-mail do cliente
• não é possível enviar cópia para o seu próprio e-mail
• não existe agendamento de cobrança recorrente ou periódica
• o cliente que deve preencher os dados em cada cobrança recebida
• o dinheiro é liberado após 14 dias
• o boleto deixa a desejar, não ressalta para o cliente que você é o vendedor.

F2B

Devido as minhas novas necessidades pesquisei outros serviços, um deles o F2B. Logo de início me impressionei com a quantidade de recursos e ao tentar realizar os testes, me deparei com uma incômoda mensagem dizendo que não havia localizado documentação. Depois de alguns minutos, e relendo o e-mail que recebi ao me cadastrar que percebi que o serviço necessita que você envie uma documentação digitalizada em scanner, ou cópia por carta, como comprovante de residência, RG e CPF para ativar sua conta. Fiz isso. No dia seguinte me ligaram confirmando outros dados pessoais e telefones de contato. Algumas horas depois recebi notificação de cadastro completo e avisando que o limite de geração de cobrança por Boleto é de R$ 500, ainda não sei se é o volume total que não pode ultrapassar os R$ 500, ou o valor é por unidade emitida. Você só poderá habilitar o recebimento por cartão de crédito, após ter realizado um certo número de transações, segundo o suporte telefônico, de 15 a 20 transações. Somente depois disso poderá ativar o cartão de crédito.

Pontos Fortes

• Permite o cadastro completo dos seus clientes
• Agendamento de cobrança recorrente
• Pode emitir boleto para envio pelos Correios
• O cliente não é incomodado com convites para se cadastrar no serviço
• Uma gama de serviços como consultas de SPC, cheques, envio de SMS, recarga de celular
• O boleto é o mais completo, deixa bem claro os dados do vendedor,
• Na cobrança você pode informar descontos para pagamento antecipado, detalhes da cobrança, juros e multa, etc
• Várias opções para cancelar a cobrança

Pontos Fracos

• Por ter muitos recursos, a utilização pode se tornar confusa.
• Taxa de boleto e transferências fixas em R$ 3,29
• Inviável para pequenas doações devido as taxas citadas
• Cobrança de R$ 6,00 para sacar seu dinheiro para o banco
• Interface parece poluída, os menus não seguem uma ordem lógica
• O teclado virtual da senha as vezes falha
• Solicita a senha de confirmação para diversos procedimentos (esta opção pode ser modificada em Liberação de Senha)
• Cartão de crédito somente após 15 a 20 transações. 

Pagamento Digital

Por último me cadastrei no serviço Pagamento Digital. Inicialmente fiquei em dúvida se poderia confiar, mas quando verifiquei que o serviço faz parte do grupo do Buscapé, percebi que trata-se de um serviço sério, como os outros. Para efetivar seu cadastro você também necessita enviar documentação digitalizada, como no F2B, porém esta informação é bem mais clara, e no próprio site você encontra os campos para upload dos documentos. Realizei alguns testes, enviei uma cobrança para meu e-mail de testes, e de cara encontrei o principal incoveniente: o cliente que deve preencher os dados como NOME, ENDEREÇO, etc. Igualmente como no PagSeguro, porém, após preencher os dados é feito um cadastro do seu cliente no serviço, e um e-mail é enviado informando ao cliente sobre o cadastro. Isso pode ser muito invonveniente. As cobranças seguintes enviadas para o mesmo e-mail possuem os dados já preenchidos, e somente o cliente poderá mudá-los, necessitando ativar o cadastro. Assim você não tem controle sobre os dados dos seus clientes.

Um recurso muito importante para quem vende pela internet é o SELO DE REPUTAÇÃO, que pode ser embutido dentro do seu site informando a porcentagem de transações realizadas com sucesso, semelhante aos pontos que existe no Mercado Livre.

As FORMAS DE VENDAS ESPECIAIS permitem ao vendedor determinar quem pagará os custos do parcelamento no cartão (se o cliente, ou o próprio vendedor), assim você poderá anunciar por exemplo, "3 Vezes se Juros". O simulador de parcelas é bastante útil para quem desejar realizar cálculos sobre valores das prestações, você também pode embutir o simulador no seu site para o cliente escolher a melhor opção.

Pontos Fortes

• Agendar Cobranças recorrentes
• Interface muito boa, a melhor dos 3
• Relatórios
• Resumo na página inicial
• Saque automático
• Cobra R$ 1 pra sacar nos principais bancos
• Opção de não repassar parcelamento em cartão ao cliente, por exemplo, até 3X sem juros, neste caso os juros são descontados da sua conta.
• Selo de Reputação
• Ferramenta de simulação de parcelas para o cliente

Pontos Fracos

• Cria conta para os seus clientes e envia email solicitando ativação
• Tarifa do Boleto é de 2,89% do valor, pode ser bom para valores baixos, acima de R$ 100 se torna caro.
• O boleto deixa a desejar, não deixa claro quem é o vendedor, e os dados sobre o que está sendo cobrado;
• Não localizei a opção de cancelar cobranças, aparentemente cancela após alguns dias do vencimento.

Screenshot PagamentoDigital - Destaque Tarifa ZERO para Saques

Integração

Todos os serviços possuem ferramentas para integração com seu site e loja virtual. Uma avaliação ainda precisa ser feita neste sentido.

Qual escolher?

Ainda vou realizar testes com o F2B e Pagamento Digital, pois os dois se mostraram muito efecientes para envio de cobranças. Talvez eu continue com o
PagSeguro para receber as minhas doações.

Links:
www.f2b.com.br
www.pagseguro.com.br
www.pagamentodigital.com.br

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Em 17/Fev/2010 - 16:02 Ezequiel escreveu:
Tentei por diversas vezes migrar minha conta pessoal para empresarial para utilizar com a minha loja virtual, e não tive sucesso com o pagseguro, o atendimento via ticket parece um retorno mecanico, não ajuda em nada, e o atendimento por telefone aparentemente ajuda, mas enviei o email com os documentos necessários e nada foi providenciado em 15 dias. Resolvi desistir, hoje em dia uso o pagamento digital e tem me deixado satisfeito, apesar das taxas serem altas, ainda assim prefiro vender com o pagamento digital, já tentei afiliação direta com a redecard, mas é muito burrocratico, diversas vezes tive a afiliação recusada.

Em 12/Fev/2010 - 15:25 Vladimir Angheben escreveu:
Antes de utilizar o PagSeguro, consulte o site Reclame Aqui. Tem muita gente descontente!

Em 05/Fev/2010 - 20:56 Âncora 7 Ltda escreveu:
Pagamento Digital, vem mutio bem. Atendem rapidamente. O Pag Seguro um lixo! A UOL toda para falar a verdade. Nos contaram, colocamos um valor na conta para divulgar no shopping e o valor aplicado seria dado outro como recompensa... que nada, nunca veio. Demoram para responder. Temos que admitir, Pagamento Digital muito melhor. Já o F2 não conhecemos.

Em 04/Jan/2010 - 12:47 jose almir escreveu:
Estou indignado com a pag seguro, pois estou aguardando a minha compra a mais de 15 dias que até agora não chegou e essa empresa não me manda nem noticia da mesma.

Em 16/Dez/2009 - 13:49 Renê Jardim escreveu:
Esse PagSeguro é muito fraco.Não achei até agora como cancelar uma transação feita por um cliente.

Em 22/Nov/2009 - 07:40 edson viana pereira escreveu:
Gostaria de deixar minha indignaçao com a empresa Pagseguro que bloqueou minha conta faz 2 meses e nao da uma satisfaçao, mesmo apos diversos emails e solicitaçoes. Ou seja, fui prejudicado por esse sv autoritario, que modifica as regras a seu bel prazer, sem consultar seu maiores interessados: os clientes.

Em 23/Out/2009 - 00:56 Lubania Santos escreveu:
gostaria de saber porque não chegou a compra que fiz no dia 18.09.2009, livro Como Ganhar no Bicho, a confirmação do paamento chegou e até hoje dia 21.10.2009, gostaria de saber com mim proceder

Em 06/Out/2009 - 00:45 Roberto Camargo escreveu:
Olha trabalho com os três a muito tempo, e o F2B ganha de longe desses outros dois \"PagSeguro\" (lixo) e \"Pagamento Digital\" (razoável) O F2B tem recursos e mais recursos, além do que seu dinheiro não fica retido dias e mais dias, as taxas são menores, é uma pena que nesse país, como sempre as pessoas só acreditem em \"Coca-Cola\" ou seja, quem está na mídia 24 horas, 365 dias por ano.

Em 19/Set/2009 - 14:37 Thais escreveu:
Muito legal mas gostaria de ressaltar que a irnformação sobre os boletos não procede: o Pagamento Digital cobra apenas a tarifa de 2,89% enquanto o PagSeguro cobra $1 + a tarifa de 2,9%... além de + 0,40 por transação! Outra coisa: é claro q no boleto não vem o nome do vendedor pq o boleto é do Pagamento Digital/PagSeguro, e não do vendedor. Quem tem contrato com o banco é a empresa intermediadora. Outra, os clientes deme se cadastrar ois para que a intermediação seja feita com segurança, é necessário que lojistas e compradores tenham um cadastro e o mesmo precisa ser ativado para que o comprador possa acessar sua conta e visualizar o status de sua transação.

Em 29/Jul/2009 - 05:39 Marcio Seabra escreveu:
Caro William, a essas alturas você já deve ter notado, mas só para fins de esclarecimento a outros leitores, o Pagamento Digital possui SIM a opção de cancelamento da Cobrança, no entando, esta opção só é liberada, obviamente, a Vendedores ou empresas. Usuários normais (compradores) logicamente não podem cancelar uma cobrança! É uma questão de Segurança e também de garantia para o vendedor! Super abraços e PARABÉNS PELO ARTIGO!

Em 04/Mai/2009 - 11:31 Alexandre escreveu:
Vocês já fizeram a comparação com o sistema da Gerencianet? Estou usando este sistema e gostaria de ver uma comparação técnica com os outros disponíveis no mercado.

Em 27/Jan/2009 - 23:33 Cleiton escreveu:
Gostaria de confirmar se realmente as taxas cobradas para pagamento de pequenos valores no Pagamento Digital são bem menores do que no Pagseguro

Em 18/Nov/2008 - 21:42 Criação de sites escreveu:
gostei muito dessa sua análise...iria perder dias testando caso a caso...valeu pela dica

Em 27/Out/2008 - 10:53 Nicolas escreveu:
Eu uso o pagamento digital e é muito bom! Prefiro muito mais ele do que o pagseguro que só me deu dor de cabeça

Em 10/Set/2008 - 02:10 Ezequiel Polastrelli escreveu:
Muito bom seu comentário sobre os 3. Estou cadastrando no site Pagamento Digital e também fiquei meio com o pé atrás. Mas bom saber que o site é confiável. Esse pedido de envio de documentos é feito apenas para vendedores ou para compradores também? Abraços.

Em 12/Ago/2008 - 13:06 William Knak - VExtenso escreveu:
Minha conta do PagementoDigital foi liberada para Vendedor e gostaria de informar que mais um recurso legal é opção de configurar as formas de parcelamento para que seus clientes possam parcelar sem juros, as despesas do juros são descontadas do vendedor. Na opção de ferramentas você escolhe até quantas vezes o parcelamento se dará sem juros.